Probleme mit dem Passwort von web.de

Hallo,

seit gestern Abend, kann ich mich nicht mehr in meinem web.de Postfach einloggen.

Vieles bereits ausprobiert (Speicher gelöscht etc.). Dann schaute ich in meinem Internetbrowser nach dem hinterlegten Passwort. Ich gab es mehrfach ein - funktioniert trotzdem nicht. Eine Störung lag, laut web.de nicht vor.

Eben rief ich unter der angegeben 0900er Nummer den Kundenservice an. Es ist nicht möglich ihn zu erreichen. Das liegt wohl an meinen Telefonanbieter und nicht an deren Öffnungszeiten.

Zum Schluss eröffnete ich ein neues web.de Postfach und schrieb den Kundenservice an. Ich schilderte denen ausführlich das Problem und gab den meine Festnetz-Nummer, mit der Bitte um schnellen Kontakt. Wieder ausgeloggt und jetzt funktioniert auch bei dem neuen Account, das Passwort nicht.

Es ist zum Verrückt werden! Wer hat ähnliche Probleme und wie habt ihr sie gelöst?

Ich habe halt noch viele wichtige Kontakte in meinem Adressbuch gespeichert, die ich nicht verlieren möchte.

Hört sich nicht gut an. Mir ist das vor sechs oder sieben Jahren auch passiert. Damals war alles weg, ich kam nicht mehr rein - und meine Bekannten erhielten Mails mit der Nachricht: Ich wäre in London ohne Geld gestrandet und man solle doch bitte Geld dahin überweisen...
Habe mich dann einfach woanders angemeldet. Alle Paßwörter geändert etc.
Muß bei Dir nicht so sein, aber kann.

Nun ja. Normaler Weise gibt es da so einen Link - "Passwort vergessen?"

Wenn du natürlich nur einen einzigen Web-Account hast, könnte das einigermaßen kompliziert werden.

Hast du es schon mit dem Link "Passwort vergessen" probiert?
https://passwort.web.de/passwordrecovery/wicket/page?1&srttkn=d3fa22fd-38a7-419b-8d5b-47192929f029

Den Weg über "Passwort vergessen?" habe ich natürlich schon mehrmals ausprobiert. Allerdings ohne Erfolg. Ich warte noch zwei, drei Tage ab. Erhalte ich bis dahin nicht den Anruf von web.de. . Scheibe ich denen per Briefpost.

mikenull meinte:

Hört sich nicht gut an. Mir ist das vor sechs oder sieben Jahren auch passiert. Damals war alles weg, ich kam nicht mehr rein - und meine Bekannten erhielten Mails mit der Nachricht: Ich wäre in London ohne Geld gestrandet und man solle doch bitte Geld dahin überweisen...
Habe mich dann einfach woanders angemeldet. Alle Paßwörter geändert etc.
Muß bei Dir nicht so sein, aber kann.

Zum Vergrößern anklicken....

So etwas wäre bei mir doppelt ärgerlich, weil da auch Kontakt-Adresse aus dem Ausland sind. Ich wüsste dann nicht, wie ich sie wieder erreichen kann..

Das war bei mir damals komisch: Ich bekam so um die 20 Mails am Tag, war aber unterwegs. Als ich nch Hause kam und bei web.de rein wollte, wurde das Passwort nicht angenommen und in der Übersicht ( wird heute anders sein ) stand; Sie haben keine Mails - dazu waren auch keine Kontakte mehr aufgeführt. Es war einfach alles weg. Habe dann sofort die Paypal-und Bankkonten kontrolliert - gefehlt hat aber nichts. Ja, aber alle Kontakte waren natürlich weg, alle gespeicherten Mails auch - manche Leute fehlen mir bis heute.

Hatte damals auch einen Account bei web.de und den dann rechzeitig geschlossen.

Will ja nicht unken oder so, aber würde sagen, dass Gmail um Längen besser ist. Bin da schon seit ewigen Zeiten und hatte noch nie Probleme.

Sternzeichen: Fisch meinte:

Den Weg über "Passwort vergessen?" habe ich natürlich schon mehrmals ausprobiert. Allerdings ohne Erfolg. Ich warte noch zwei, drei Tage ab. Erhalte ich bis dahin nicht den Anruf von web.de. . Scheibe ich denen per Briefpost.

Zum Vergrößern anklicken....

Was bedeutet ohne Erfolg?

Du gibst eine andere Emailadresse an, wo das Passwort hingeschickt werden soll, und das wird doch direkt gemacht?

Das Paßwort hat der TE doch und das wird natürlich auch stimmen. Meine Ahnung wäre, daß jemand gehackt hat und das Wort geändert hat.