Fahrpreisnacherhebung Deutsche Bahn - trotz gebuchtem 49€ Ticket

dr.superman meinte:

Mit ist es schon öfters passiert, dass eine Bestätigung am die Mail Adresse ging, welche mit dem Paypal Konto verknüpft ist.
Egal, was ich beim Händler selbst angegeben hatte und ich mit Paypal gezahlt hatte

Zum Vergrößern anklicken....

Das ist in deinem Fall ärgerlich, kann aber hier nicht die Ursache sein, da die Zahlungsart Sepa Lastschrift war.

1817 meinte:

Leute, es ist ganz einfach, es wurde ein D-Ticket bei einen Handler bestellt der es nur als App anbietet

Zum Vergrößern anklicken....

Falsch. Auf https://deutschlandticket.de steht, dass das Ticket auch per E-Mail zugeschickt wird.

Natürlich kann man es im Account / mit der App nutzen aber eben nicht nur...

Übrigens steht aktuell auf deren Webseite:

"Aufgrund einer techn. Einschränkung ist derzeit keine Zahlung per Kreditkarte möglich. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. Die Zahlung per SEPA-Lastschrift ist nach wie vor möglich."

Bei Trustpilot stehen zahlreiche negative Bewertungen bzgl. falscher Lastschriften. Also scheint es auch bei dieser Zahlungsart Probleme zu geben...

Ich habe aus Neugier mehrfach angerufen dort und es gab keinen persönlichen Kontakt.

Möglicherweise liegt das Problem doch, zumindest in der Entstehung, bei Transdev.

M.E. sollte der TE sich direkt an die DB wenden, mit Sachverhaltsschilderung, Kontaktversuche Transdev (gesendete E-Mailanfragen), Bestellbestätigung und Kontoauszug von dem ersichtlich ist, dass das Ticket bezahlt wurde. Ich denke, dass die DB dann den Inkassoauftrag zurückzieht. Dann kommt der TE möglicherweise mit der üblichen Bearbeitungsgebühr davon, die erhoben wird, wenn man ein Ticket nachzeigt.

Der TE hat mit Sicherheit bei der Kommunikation Fehler gemacht und sollte die Angelegenheit daher schnellstmöglich klären, um weiteren Ärger abzuwenden. Allerdings sollte die Bahn auch sicherstellen, dass die Prozesse Ihrer Vertriebspartner reibungslos funktionieren.

Leider ist noch immer unbeantwortet, ob eine Zahlung des Tickets überhaupt erfolgt ist.
Kontoauszüge geprüft?
@Not-back-in-Flow , magst du das aufklären?

Ausnahmsweise meinte:

@Not-back-in-Flow , magst du das aufklären?

Zum Vergrößern anklicken....

Das glaube ich weniger.

Es ist völlig egal was zwischen dem TE und dem Anbieter passiert ist. Er ist ohne Ticket in den Zug gestiegen. Fertig aus.

Es steht doch gut erklärt in den Infos das du das Ticket per E Mail als pdf bekommst, oder über die App oder dein Kundenkonto einsehen kannst. Eine ausgedruckte Bestellbestätigung, ist kein Nachweis, dass der Kaufvertrag erfüllt wurde. Du bist demzufolge schwarz gefahren. Wenn du tatsächlich ein Ticket gekauft hast, hast du auch die E Mail mit dem Ticket erhalten oder kannst es immer noch in der App oder im Kundenkonto aufrufen.

Was verstehst du unter Anrufbeantworter? Im Sinne von, du hast eine Nachricht aufsprechen können oder war es eine Ansage, die dich nur über Wartezeit, die Erreichbarkeit aufgeklärt hat oder das Auswahlmenü?

Leg Widerspruch ein, begründe kurz und bringe den Nachweis, das du im Besitz des Ticket warst.

unschubladisierbar meinte:

Leg Widerspruch ein, begründe kurz und bringe den Nachweis, das du im Besitz des Ticket warst.

Zum Vergrößern anklicken....

Da die Situation ein halbes Jahr her ist, wird das nicht mehr gehen. Hier in meiner Stadt hat man dafür sieben Tage Zeit.
Darüber wird man übrigens auch aufgeklärt.

weidebirke meinte:

Da die Situation ein halbes Jahr her ist, wird das nicht mehr gehen. Hier in meiner Stadt hat man dafür sieben Tage Zeit.
Darüber wird man übrigens auch aufgeklärt.

Zum Vergrößern anklicken....

Richtig, genauso war es damals auch als ich mein D-Ticket aufgrund des leeren Smartphone-Akkus nicht vorzeigen konnte. Man erhält dann so einen kleinen Ausdruck mit der Anleitung, was zu tun ist, wenn man ein gültiges Ticket zu der Zeit hatte und wie man es nachreichen kann.

Das hat der TE nicht getan, und somit wird er am besten fahren, das Geld einfach zu zahlen.

Abendlicht meinte:

Das hat der TE nicht getan, und somit wird er am besten fahren, das Geld einfach zu zahlen.

Zum Vergrößern anklicken....

Dieses Wortspiel!