Wie freundlich wollen denn alle noch werden ?

[Hajooo]

Hallo,

in letzter Zeit ist mir aufgefallen, daß alle (in Hotlines, Talkshows, im Supermarkt, etc.) sooooo sehhhrrrr freundlich (zu mir) sind !

In Talkshows etc. wird sich plötzlich bedankt, daß man hier sein darf.
*hä*?
"Schön, daß sie hier sind reicht doch
oder
ist der Pabst gerade anwesend ?

Eben hatte ich ein HotlineGespräch "mit der Bucht"
"schön, daß sie sich bei uns melden"
"Wie schön, sie sind schon x-Jahre bei uns"
"danke, daß sie gewartet haben"
"kann ich sonst noch etwas für sie tun"
"ich wünsche ihnen einen wunderschönen Resttag"
"alles Gute für die Restwoche und ein schönes Wochenende"

Ja, toll...
ich wusste gar nicht, daß wir mindestens 2. Grades Verwandt sind, schon zusammen gesoffen haben und danach in der Kiste gelandet sind.

Ich finde einen respektvollen freundlichen Umgang miteinander positiv, aber was geschieht als nächstes ?
Bekomme ich für meinen nächsten Anruf einen 50€ Gutschein,
übermorgen bekomme ich eine WE Übernachtung im 5* Hotel ?

Gruß Hajooo

 

[unschubladisierbar]

Warum stört dich das?

Wenn du irgendwo antufst, haben die Personen die es beruflichen machen, Vorgaben wie man ein Gespräch führen muss. Und diese Vorgaben gelten für alle Gespräche. Das ganze nennt sich "den Kunden abholen".

 

[_cloudy_]

Hajoo

Willst du lieber angepflaumt werden?

Freundlichkeit ist doch etwas Schönes und tut gut.

Ich bin auf der Arbeit auch nur so, wünsche auch jedem einen schönen Abend usw.
Bedanke mich "Vielen Dank für Ihre Mail", auch wenn die mich nur nervt.

Und wie gesagt, im Job ist das professionell und ein Muss.

Aber man bekommt auch Freundlichkeit zurück, das ist doch ein besseres Miteinander als sich gegenseitig anzublaffen.

 

[Gelöscht 116409]

Die sind nicht freundlich zu dir. Die sind freundlich zu deinem Konto.

 

[dreampudelchen]

Bekomme ich für meinen nächsten Anruf einen 50€ Gutschein,
übermorgen bekomme ich eine WE Übernachtung im 5* Hotel ?

Wäre doch nicht schlecht!

Mir fällt diese Überfreundlichkeit bei Hotlines oder im Callcenter auch auf und es kann ganz schön nervig sein.
Aber so ist es immer noch besser, als unfreundliche und pampige Gesprächspartner.

 

[Gelöscht 117641]

Irgendwie ist es doch immer dasselbe. Sind die Leute nicht freundlich, ist es verkehrt. Aber wenn sie freundlich sind, ist es auch wieder verkehrt. Irgendwer meckert immer. 🙄

 

[Doratio]

Hmm, ich lande meistens beim Sprachbot.
Der ist einfach nur neutral doof.
Versteht mein Anliegen nicht, verlangt aber irgendwelche Passwörter damit er mir helfen kann.
Kundenfreundliche Hotlines kenne ich keine. Alle nur auf Verkauf getrimmt, vom Produkt hingegen keine Ahnung.

 

[Zitronentorte]

Eigentlich ist es schizophren - auf der einen Seite wird der Umgangston immer rauher und unsachlicher... in sozialen Medien, im Straßenverkehr, auf der anderen wird es immer freundlicher. Wie ein Mantra "es ist alles gut, es ist alles gut..."

 

[Geißblatt67]

Das fällt jetzt eindeutig in die Kategorie "Worüber man sich aufregen kann, wenn einem total langweilig ist".

Ich bin froh, wenn ich einen realen Menschen bei einer Hotline erwische und nicht erst 10 Minuten 1 oder 2 drücken muss, um mich weiter vorzuarbeiten. Wenn der reale Mensch dann freundlich ist - noch besser.

 

[Larissa]

Ich stimme dir zu, ich finde diese aufgesetzte Freundlichkeit auch schrecklich. Einfach nur verlogen.