Scanner Kasse :Vorteile, Risiken -Gewinn für den Nutzer?

[Piepel]

Es geht um die Nutzung von Selbst-Scanner-Kassen.

Ich selbst kaufe regelmäßig bei einer xy-Filiale ein, in der Selbst-Scanner-Kassen eingerichtet sind.
Es gibt aber auch die normalen Fließbänder-Kassen.

Nun stellt sich mir die Frage nach Risiken und Nutzen – für beide Seiten!

Der Nutzen für das Unternehmen liegt darin, dass Kassenpersonal überflüssig wird und dessen Arbeitsleistung dem Kunden auferlegt wird.
Leistet der Kunde das scannen für das Unternehmen, so trifft ihn selber die Sorgfaltspflicht: scannen, zahlen, Prüfung ob alles abgerechnet wurde, ob es korrekt abgerechnet wurde.

In Bezug auf „korrekt abgerechnet“ ergeben sich unerwartete Fragen: gehört die neutrale Banane zu den anderen beklebten billigeren Bananen oder hat diese teurere Banane ein Kunde ins falsche Fach zurück gelegt und ich hab sie den billigeren Bananen zugeordnet. Warum ist das mein Risiko?

Schlecht vorstellbar wäre, dass jegliche Kunden sich mal eben in das Abrechnungssystem der Filiale einarbeiten, also quasi aus dem Hemdärmel heraus lose angebotene Bananen mit deren richtigem Code abwiegen -und zahlen.

Wer sich die Arbeit macht, sich für das Unternehmen in dessen Abrechnungsmodalitäten ein zu arbeiten, der müsste einen Rabatt bekommen.
Ja- scannen ist schnell getan, vielleicht ist die Schlange kürzer.


Prüft man aber mit demselben Zeitaufwand seinen Beleg nicht - aber hat etwas vergessen, so kann man an gehalten werden, um des Ladendiebstahls bezichtigt zu werden.
Der Aufenthalt in der Selbst-Scanner-Kasse dauert also real für den Kunden mindestens doppelt so lange; jegliches Risiko liegt bei dem Kunden.

Habe ich als Kunde dadurch weder Zeitvorteil noch Zahlungsvorteil, gehe bei einem Versehen überdies das Risiko ein, einer Straftat verdächtigt zu werden, so kommen mir erhebliche Bedenken, das System zu nutzen.

Wer von Euch nutzt so etwas trotzdem, warum seht ihr bisher keine Nachteile, und wenn Ihr sie bemerkt habt: wie kompensiert ihr sie?

 

[kasiopaja]

Ich nutze sowas nicht.

In den USA, wo der Trend begann , beginnt gerade die Kehrtwende.

Handelsblatt

www.handelsblatt.com

 

[57-55]

Ich nutze sie regelmäßig, solange es noch geht.
Im Baumarkt und im Discounter.
Vom Personal weiß ich, dass es einiges an Verlust gibt.
Es ist mir schleierhaft, warum dort keine Kameras installiert werden.
Ich sehe persönlich keinen Nachteil in diesen Kassen.

 

[Muesli]

Ich sehe einen Nachteil darin, das der zwischenmennschlich aspekt fehlt.

Ich freue mich über jedes nette Lächeln, Guten Morgen und eventuell ein paar Worte/Sätze mehr.

 

[CasperH]

ich könnte mir vorstellen das SB Kassen eine sinnvolle Unterstüzung sind, zum Beispiel in der Rush hour wenn eine Angestellte z,B 6 SB-Kassen betreut und damit zum einen die Personalkassen unterstützt und somit die Wartezeit für den Kunden verkürzt. Natürlich spart man so auch Personalkosten, zumal es nur noch wenige Menschen gibt die in dieser Funktion arbeiten wollen, somit wird dem Personalmangel schonmal vorgebeugt.
Die entstehenden Verluste durch un/ willkürliche Falschnutzung ist bereits eingepreist.

In meinen Markt habe ich die Wahl zwischen SB & Personal Kasse als auch Online Bestellung mit Abholung zu fixen Zeiten. Lezteres nutze ich gerne zum Großeinkauf und an die SB Kasse gehe ich gerne bei Kleinst Mengen, eine Personal Kasse brauchst somit für mich nicht.

 

[gobi]

Es hat sich herausgestellt, dass viel geklaut wird. In unserem Laden ist für 3 Selbstscanner immer eine Aufsicht da.

 

[57-55]

Bei uns im Umfeld steht an jeweils vier Scannerkassen eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Unternehmens.
Mit denen kann man sich in aller Regel mehr unterhalten als mit den Mitarbeiter*innen, die eine Kasse bedienen.

 

[Hajooo]

Interessantes Thema.

Den/die scheinbaren Vorteil/e ?
Ich muß nicht so lange anstehen und es nervt nicht, wenn manche Menschen das Kleingeld ewig rauszählen. In die Hacken fährt mir auch keiner mit den Wagen, da im Supermarkt bisher nur wenig Leute mit dem Einkaufswagen an der Scannerkasse sind.
Und es fragt mich keiner "nervend" nach der App.
Oftmals nur Kartenzahlung.

KEIN Einräumstreß, wie beim Aldi, der jetzt so eine Wechselablage hat, daß ich mir vorkommen muß, wie ein Getriebener

Die Nachteile:
kein Pläuschchen mit der Kassiererin, die "Gefahr" etwas nicht zu bezahlen ist geringer, manchmal passieren witzige Situationen an der Kasse oder man wundert sich, wie unanständig und frech manche Menschen sind.

Eigentlich wundere ich mich, wie lange, daß das jetzt gedauert hat, bis sich die Selbstzahlerkassen sich stärker verbreitet haben.
Hat nicht Ikea schon vor über 15 Jahren damit angefangen.

Vermutlich wird das in der BRD übersprungen, da Amazon jetzt mit verkäuferlosen Systemen gerade den Vorreiter macht.
Da wollen jetzt ja die Discounter auch mitmachen.

Im Nachbarort gibt es einen teo (tegut) da ist niemand.
Ich habe mir das mal angeschaut.
Freier Zugang, bezahlen mit Karte...

Die 4% in dem Link zum Handelsblatt finde ich gar nicht so schlimm.
Wenn ich sehe, wie oft im Discounter zerissene Packungen "versteckt" liegen oder aus Werkzeugboxen Teile fehlen

Und...
es ist kein Vergleich.
Meine Tante hat früher "über die Straße" Äpfel verkauft.
Also eine Kasse am Regal angebracht.
Sie sagt, da kam niemals eine Apfeltüte ohne Bezahlung weg.

 

[Zebaothling]

Kommt doch drauf an, hat man nur mal schnell Katzenfutter gekauft weil - alle - wäre so ne Sb Kasse die leer ist, sicher die bessere Wahl, als sich in die volle Schlange zu stellen, wenn man schnell wieder nach Hause will.
Andererseits hab ich es schon öfter erlebt, etwas wurde doppelt gescannt, aber nur einmal gekauft oder auch schon vorgekommen doppelt gekauft aber nur einmal gescannt.

In einigen Gegenden in den USA kam es vermehrt zu der Variante , dass Menschen die Tüten geklaut wurden, auf dem Parkplatz des Supermarktes ....man ging dazu über Leute einzustellen die dafür da sind Deinen Einkauf in Tüten zu packen , schaut man sich mal die Mengen an , die Leute dort teilweise kaufen, weiß man warum die Autos so groß sind .

Ich denke so ne sb Kasse braucht es nicht mehr - in Japan da gibts ein Kaufhaus , da setzt Du Dich in so einen Wagen und lässt Dir von dem Roboterfahrer die Auswahl zur Begutachtung aus dem Regal anreichen oder der Auslage , dann entscheidest Du was Du kaufst , Du gehst essen und nach dem Essen ist Dein Einkauf fertig verpackt , Du fährst vor und man packt es Dir in den Kofferraum.

Besser finde ich aber die Drohnenlösung - online kaufen - Drohne losschicken abholen oder Drohne bringt, beides wäre logisch. Macht aber natürlich keinen Sinn bei 220 Tagen Wind mit 80 km/h - logisch .....
das Abenteuer " Einkauf " darf zum Erlebnis werden ....

 

[Piepel]

Ich sehe persönlich keinen Nachteil in diesen Kassen.

Welchen Vorteil siehst Du denn, wenn Du die Arbeit der Kassierer übernimmst, dasselbe zahlst, und dazu noch Risiken eingehst?

Ein angeblicher Zeitvorteil erübrigt sich schnell durch das Nachprüfen des Bons.
Machst du das nicht, bekommst Du ggf ein Problem mit dem Laden und danach ein weiteres mir der Justiz.