Bei dem Ereignis vorgestern war zumindest noch nachvollziehbar, warum die Wut auf mich abgeladen wurde. Vor ein paar Wochen ist etwas ähnliches (wenn auch weniger heftiges) passiert. Eine Familie mit Kleinkindern war da und die Kinder sind zwischen laufenden Maschinen herumgerannt. offenbar wurden sie einmal freundlich darauf hingewiesen, dass die Kinder da nicht spielen dürfen, beim zweiten Mal hat eine Teamleiterin die Familie rausgeschickt (wir brauchen kein zersägtes oder zerquetschtes Kind). Die Eltern sind dann stinksauer in mein Büro gelaufen und haben angefangen sich zu beschweren. Ich habe freundlich erklärt, dass ich nicht zuständig bin, da ich weder Chefin bin noch von dem Team, das sie das direkt mit der zuständigen Person besprechen müssen.. Der Vater hat einfach weiter gebrüllt und sich beschwert. Ich habe dann den Vorgesetzten dieser Teamleiterin gerufen. Mit dem waren sie dann anständig, vor den gehen hat mich der Vater aber nochmal heftig angeschnauzt und inkompetent genannt.
das hat mich extrem getriggert und ich konnte mich den ganzen Abend nicht beruhigen. Weder hatte ich irgendwas smit der Sache zu tun, noch war es annähernd meine Verantwortung, und trotzdem habe ich Schuld, Scham etc gespürt…
