Paypal Betrug

[flowergirl03]

Guten Abend, ich wende mich nun mal hier hin weil ich hoffe, dass sich eventuell jemand damit auskennt…

Gestern kaufte ich bei eBay Kleinanzeigen eine Kamera über PayPal Waren und Dienstleistungen für 380 € . Das Geld ging jedoch an eine andere (ausländische) Person, als der Name auf Kleinanzeigen. Ich habe diese Ausländerin auf Instagram gefunden und sie meinte, dass ihr Konto schon vor zwei Jahren gehackt worden ist. Ich habe natürlich einen Paypal Betrugs-Fall eröffnet und mit dem PayPal Kundenservice telefoniert( Zu dem Zeitpunkt wusste ich jedoch nicht, dass das Geld auf einem gehackten Konto ist) Mir hat jetzt auch dieser Paypal Account geantwortet, der mein Geld hat (PayPal möchte ja, dass man zuerst das Problem versucht, mit dem Verkäufer selbst zu lösen, bevor man Käuferschutz beantragen kann ). Die Person meinte nur, dass einige Leute auf dieses Konto Zugriff haben, er nicht der Betrüger ist und er das Geld leider nicht an mich zurückschicken kann, weil es auf ,,hold“ ist. Bedeutet das, dass Paypal das Geld momentan hat?
Er sendete mir auch ein Screenshot von den Geldern. Die Ausländerin der das Konto mal gehörte , hat selbst noch 4.800 Euro auf dem Account. Die ganzen Betrugsgelder im Wert von 33.000 € sind auf ,,hold“(inklusive) meinem Geld. Auf dem Screenshot stand auch, dass der Account jetzt irgendwie vorübergehend gesperrt ist. Ab dem 16. 07. kann ich den Käuferschutz beantragen, aber ich habe Angst, dass das Geld dann irgendwie weg ist und der Käuferschutz nicht greift. Ich kenne mich damit nicht aus. Kann mich bitte einfach irgendjemand beruhigen oder mir noch etwas mitteilen, was ich noch unternehmen kann? Es sind ja auch offensichtlich noch mehr Leute betroffen.
Vielen Dank im Voraus

 

[Pfefferminzdrops]

Sofern du nicht über Paypal Freunde bezahlt hast sehe ich eigentlich gute Chancen. Ich würde trotzdem zusätzlich und vorsorglich mal beim Support anrufen und den Fall schildern. Prinzipiell könntest du die Ware ja immer noch geschickt bekommen. Verkäufername und Kontoinhaber müssen nicht zwingend dieselne Person sein.

 

[flowergirl03]

Sofern du nicht über Paypal Freunde bezahlt hast sehe ich eigentlich gute Chancen. Ich würde trotzdem zusätzlich und vorsorglich mal beim Support anrufen und den Fall schildern. Prinzipiell könntest du die Ware ja immer noch geschickt bekommen. Verkäufername und Kontoinhaber müssen nicht zwingend dieselne Person sein.

Hey. Vielen Dank für die Antwort. Ja ich hoffe dass der Käuferschutz trotzdem greift weil der Käufer und die Person auf Paypal auf jeden Fall unterschiedliche Währungen benutzen. Des Weiteren KANN ich die Kamera NICHT erhalten, denn ich habe meine Adresse noch gar nicht angegeben, da hatte die Person mir schon gar nicht mehr auf Kleinanzeigen geantwortet. Ebenfalls erhielt ich von Kleinanzeigen, nachdem ich das Geld bereits überwiesen hatte die Meldung, dass die Verkäuferin potentiell gefährlich ist und ihr Konto eingeschränkt wurde. Es handelt sich zu 100% um Betrug. Ich habe auch noch mal PayPal eine E-Mail geschrieben aber eventuell rufe ich morgen auch noch mal an.

 

[Pfefferminzdrops]

M.W. bekommt der Verkäufer bei regulärer Bezahlung von Waren und Dienstleistungen doch die Versandadresse, ohne dass du die explizit nochmal mitteilen musst (anders als bei Paypal Freunde). Anrufen würde ich da morgen trotzdem.

 

[flowergirl03]

M.W. bekommt der Verkäufer bei regulärer Bezahlung von Waren und Dienstleistungen doch die Versandadresse, ohne dass du die explizit nochmal mitteilen musst (anders als bei Paypal Freunde). Anrufen würde ich da morgen trotzdem.

Also davon weiß ich nichts. Ich weiß nur, dass der Verkäufer die Versandadresse bekommt, wenn ich über das Kleinanzeigensystem bezahle. Die haben ja auch Käuferschutz. Ob das bei Paypal auch so ist, weiß ich nicht…
Ja du hast recht. Ich glaube ich muss wirklich nochmal anrufen. Heute Mittag meinten sie zu mir, dass ich warten muss, bis ich den Antrag auf Käuferschutz stellen kann. Aber das sind noch 6 Tage.

 

[CAT]

Wieso muss man bei etwas warten, was schon als Betrug klar erkannt ist?

 

[Minimaus1990]

Wenn du keinen Käuferschutz benutzt hast ist das Geld weg.

 

[flowergirl03]

Wenn du keinen Käuferschutz benutzt hast ist das Geld weg.

Ich habe ganz oben gesagt, dass ich mit Waren und Dienstleistungen überwiesen hab. Das bedeutet, ich kann grundsätzlich Käuferschutz beantragen.. ich wusste nur nicht, dass das bei PayPal so eine lange Prozedur ist:
Die wollen, dass du zuerst versuchst, eine Woche lang das Problem mit dem Verkäufer zu klären und wenn er sich nicht meldet oder das Problem nicht geklärt wird, kannst du nach sieben Tagen für die restlichen 23 Tage Käuferschutz beantragen. Und dann entscheidet Paypal. Die holen sich dann das Geld von dem Verkäufer wieder zurück aber ich frage mich in meinem Fall, wie das gehen soll, wenn es 1. nicht mal der Verkäufer war und 2. vielleicht das Geld bis dahin weg ist. Ich habe ja wie erwähnt ein Screenshot bekommen von jemandem der Zugriff auf das Paypal Konto hatte und angeblich nicht der Hacker war, und da stand dass mein Geld auf ,,hold“ ist. Also ist das Geld glaube ich noch irgendwie bei PayPal, was mich erst mal erleichtert… Anscheinend haben mehrere Personen inklusive den Hacker Zugriff auf das PayPal Konto weil das Passwort rumgeht.

 

[flowergirl03]

Wieso muss man bei etwas warten, was schon als Betrug klar erkannt ist?

Ich habe keine Ahnung. Bei dieser Fall-Klärung steht auch, dass Paypal den Fall irgendwie untersucht…. Aber die Frau am Telefon meinte ich kann erst am 16.07. Käuferschutz beantragen. Ich bin echt stocksauer, warum da nichts gemacht wird wenn der Fall glasklar ist….

 

[CAT]

Ja eben, das verstehe ich auch nicht. Bei einem offensichtlichen Betrug sollte man nicht warten müssen.
Lass mal hören, was beim Telefonat herauskommt.