Täglich grüßt das Murmeltier !!!1&1!!!

Guten Morgen liebe Community,

Ich hoffe ich bin hier richtig.
Und zwar geht es darum, dass ich mir im Januar ein Handy + SIM Karte über 1&1 bestellt hab'.
Am 12.01 hieß es laut Hermes dass das Paket in der Zustellung ist. An dem Tag kams dann doch nicht. Hab mir nichts dabei gedacht. Kann ja auch mal sein. Der letzte Eintrag von Hermes ist vom 15.01.2018. Die Sendung befindet sich im Versandprozess. Ja genau. Das Handy inkl. SIM Karte sind nie! bei mir angekommen. Bis jetzt auf jeden Fall nicht. Ich hab das 1&1 mitgeteilt - keine Antwort. Jetzt ist es so dass ich beinah täglich Post vom Inkassounternehmen im Briefkasten han ich soll die offene Forderung von fast 500€!! sofort überweisen ansonsten droht mir ein Gerichtliches Verfahren.
Ich spring hier bald im Dreieck! Ich hab dieses Handy nie erhalten und soll jetzt für eine Leistung zahlen die ich nicht in Anspruch nehme/nehmen kann? Bei 1&1 reagiert niemand wenn man mit denen Kontakt aufnehmen will. Ich seh' es nicht ein knapp 500€ zu bezahlen für nichts. Ich schwimm nicht im Geld.
Vielleicht hatte hier ja jemand schonmal sowas ähnliches erlebt bei und mit denen.
Ich bin kurz davor einen Anwalt aufzusuchen und das über den Anwalt laufen zu lassen. Auch wenn der teuer sein wird (ja ich weiß beim Amtsgericht gibts da ja so ein Zettel nur leider schaff ichs zeitlich nie dahin zu kommen :/ )
Wie soll ich aber bitte beweisen dass ich das Handy nicht bekommen habe?

Ich sag jetzt schonmal danke für eure Antworten und wünsche euch einen schönen und hoffentlich sonnigen Sonntag

Du musst nicht beweisen, dass Du das Handy nie bekommen hast.

Der Telefonanbieter muss beweisen, dass es zugestellt wurde.

Ich würde sowohl den Telefonanbieter per Einschreiben anschreiben, als auch das Inkassounternehmen und beiden den Sachverhalt mitteilen und sie auffordern, den Nachweis zu erbringen, dass Du das Handy und die SIM-Karte erhalten hast und ihnen ausserdem mitteilen, dass Du vorher keine Zahlung leisten wirst und es dann ggf. auf ein Gerichtsverfahren ankommen lassen wirst.

Ich würde ausserdem bemerken, dass Du mit Deiner Rechtsschutzversicherung gesprochen hast und diese eine gerichtliche Auseinandersetzung finanziell unterstützen.

Dabei ist es egal , ob du die Versicherung hast oder nicht. Es dient nur dazu, denen klar zu machen, dass sie nicht hoffen dürfen, dass sie Dich über den finanziellen Weg klein bekommen.

Das hilft enorm.

Danke für deine schnelle Antwort .

Das erleichtert mich grad schon ein wenig.
Nur beharren die da drauf dass ich die Rechnung zahlen soll. Hatte dem Inkassounternehmen per Mail geschrieben dass ich nichts zahlen werde solange die ganze Sache nicht geklärt wurde.

Gast X meinte:

ja und was steht dort jetzt am 15.04 beim Versandstatus ?

https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

Zum Vergrößern anklicken....

Unverändert. Seit dem 15.01 hat sich nichts mehr getan.

Es ist zwar interessant , aber ziemlich egal, was da steht. Der Telefonanbieter muss beweisen, dass der TE die Sendung erhalten hat.

Und solange das nicht durch eine geleistete Unterschrift des TE zu beweisen ist, ist er raus aus der Sache.

Dann haftet der Versender oder Hermes.

Hallo

Du solltest zum Anwalt gehen da du ja nie das Pakett erhalten hast, du hast nie Unterschrieben dafür.

Warum soll der TE sich um alles kümmern?

Der Lieferant muss nachweisen, dass die Ware tatsächlich geliefert wurde.

Der muss zusehen , wo das Handy und die SIM-Karte abgeblieben sind.

Das ist nicht die Aufgabe des Kunden.

Hab schon böse Sachen mit der Post erlebt. Fühle mit dir.

Olli102 meinte:

Hallo

Du solltest zum Anwalt gehen da du ja nie das Pakett erhalten hast, du hast nie Unterschrieben dafür.

Zum Vergrößern anklicken....

Der Anwalt kostet Geld und kann auch nichts anderes tun, als 1 & 1 aufzufordern den Nachweis zu erbringen, dass der TE die Ware tatsächlich erhalten hat.