Tigertoast
Neues Mitglied
Nein in den Shop musste ich nicht. Es wäre Post ID an der Haustür gewesen.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bis heute (seit 3Monaten!!) in der Zustellung.
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Täglich grüßt das Murmeltier !!!1&1!!!
- Starter*in Tigertoast
- Datum Start
Nein in den Shop musste ich nicht. Es wäre Post ID an der Haustür gewesen.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bis heute (seit 3Monaten!!) in der Zustellung.
A
Hallo Tigertoast,
schau mal hier: Täglich grüßt das Murmeltier !!!1&1!!!.
Hier findest du vielleicht was du suchst.
schau mal hier: Täglich grüßt das Murmeltier !!!1&1!!!.
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Schokoschnute
Aktives Mitglied
Das ist nicht ganz Richtig und eine verkehrte Haltung.
Es ist ein Vertrag,der besteht zwischen zwei Positionen.
Wenn einer nix erhält, muss er sich Mitteilen + Schriftlich/per Email,..das er DAS Handy NIE erhalten hat.
Damit Sie überhaupt wissen was los ist und das auch als OFFEN abgespeichert wird.
Normalerweise gibt es vor einer Inkasso 3 wichtige Anmahnungen. Anscheinend hat er das schon einige Zeit schleifen lassen.Es sind 3 Monate vergangen.
Dann gibt es eine Kundenbetreuung MIT einem Fall Manager. DER schaut sich alles genau an. !!
Im Moment steht es noch Computersystem als Ausgeliefert.
Erst DANN,wenn Sie es wirklich Wahr genommen haben, werden Sie sich mit den Versand auseinander setzen.
Hinzu kann nur 1&1 das Inkasso Verfahren zurück ziehen.
Es dabei zu belassen,würde ja NIX ändern.Er hat im Moment Schulden und KEIN Handy.
Das muss nun mal geklärt werden.
Zuletzt bearbeitet:
Schokoschnute
Aktives Mitglied
Meine Frage wäre jetzt,wie hast du dich mit geteilt? und wohin genau ?
Wenn keine Antwort kam ,wissen Sie immer noch von NIX.
Kann es sein das du im Ärger/Alltag etwas ungenau warst?
Zuletzt bearbeitet:
K
kasiopaja
Gast
K
kasiopaja
Gast
Es kann auch sein, dass die sich einfach nicht kümmern und es aussitzen.
Deshalb sollte man sich ja schriftlich, mit Einschreiben, sowohl an das Inkassounternehmen, als auch an den Telefonanbieter wenden.
Letztlich, kann man es dann nur noch auf die gerichtliche Klärung ankommen lassen ,wenn sich von deren Seite aus nichts tut.
Die Inkassoschreiben sind jetzt, juristisch gesehen, nicht sooo wichtig. Wichtig ist es, wenn man einen gerichtlichen Mahnbescheid bekommt, diesem unverzüglich zu widersprechen, weil dieser sonst rechtskräftig wird, unabhängig davon , ob der darin dargestellte Inhalt stimmt oder nicht.
Dann geht die Sache vor Gericht und wird geklärt. Und spätestens dann muss der Telefonanbieter beweisen, dass die Sendung tatsächlich an den TE zugestellt wurde.
Schokoschnute
Aktives Mitglied
..anders rum:
1&1 hat ihren Auftrag erfüllt.
Und warum sollten Sie einen neuen Kunden "Klein" bekommen?..Sie verdienen mit Ihn doch Jahrelang Geld und haben ihren Teil erfüllt.
Ganz so Kompliziert muss es nicht werden,wenn der TE endlich ein Richtiges Einschreiben mit Widerspruch einsendet,mit Kundennummer und allen drum und dran.
Damit Sie überhaupt erstmal Kenntnis bekommen.Ich schätze mal,das wurde Ihn auch mitgeteilt, aber im Ärger hat es Ihn nicht interessiert/oder überhört..,o.ä .
Nun ist einiges Zeit vergangen.Das ist nicht gut.Er hat etliche Möglichkeiten vor dem Inkasso gehabt und ungenügend Reagiert.Er hat den Kopf in Sand gesteckt.
Wenn er jetzt noch ein wenig Diplomatisch Auftritt und auf seine Unwissenheit als Jung Erwachsener schiebt,könnte man das ganze Ding vllt noch Retten.
Das Handy muss nur neu versendet werden.Ein paar Mehrkosten wird er haben.Zumal ja die monatliche Flat Abbuchung wahrscheinlich auch schon laufen wird.
Immerhin gehen Sie davon aus,das er das Handy hat.
Bei einer Prüfung ERST sehen Sie,das er es NIE bekommen hat und auch keine Einheiten verbraucht hat.Mit Glück kommen Sie Ihn entgegen.
Dann ist die Kulanz von der Firma gefragt.
Deswegen würde ich das ganze Ding freundlicher angehen.
Letztendlich hat der Kunde -TE- sich,ich schätze mal..NICHT Deutlich genug UND Schriftlich mitgeteilt.
UND deswegen nochmal meine Frage:
TE;
Schokoschnute
Aktives Mitglied
Natürlich sitzen die am längeren Hebel,zumal Sie ihre Seite erfüllt haben.
1&1 haftet nicht für den Postversand.Wenn eine Ware NICHT ankommt, teilt der KUNDE sich entsprechend mit,damit die Firma Reagieren kann,..und sitzt es nicht aus.
K
kasiopaja
Gast
Nein, sie haben ihren Auftrag eben nicht erfüllt. Der Auftrag ist erfüllt, wenn die Ware beim Kunden angekommen ist und vom Kunden in Empfang genommen wurde. Dafür hat der Lieferant zu sorgen und das auch nachzuweisen.
Vorher ist der Auftrag NICHT ERFÜLLT!
Nichtsdestotrotz versucht man es in so großen Betrieben manchmal auszusitzen und kümmert sich nicht weiter drum.
Und nochmal - sie haben ihren Teil nicht erfüllt!
Nichts anderes habe ich geraten. Man muss natürlich die Gegenseite über den Sachverhalt nachweislich informieren und um Klärung bitten. Am besten mit der Setzung einer bestimmten Frist.
Die Inkassoschreiben sind rechtlich nicht wichtig. Wichtig und juristisch relevant wird es erst , wenn ein gerichtlicher Mahnbescheid zugestellt wird. Diesem muss man unbedingt fristgerecht und zeitnah widersprechen.
Man muss gar nichts auf gar nichts schieben. Der Versender hat nicht nachgewiesen, dass er den Vertrag erfüllt hat und damit ist der Empfänger nicht in der Pflicht zu bezahlen.
Der TE ist nicht verpflichtet Mehrkosten für die erneute Versendung eines Handys zu bezahlen, da der Vertrag nicht erfüllt wurde und das Handy nicht beim Empfänger angekommen ist. Das ist das Risiko des Versenders.
Nochmals - es bedarf keiner Kulanz. Der Empfänger ist nicht in der Pflicht zu bezahlen, bevor er nicht nachweislich die Ware erhalten hat - und das muss der Lieferant / Versender beweisen. Nicht der TE!
Da weiß ich ganz bestimmt, denn mit solchen Dingen habe ich beruflich zu tun.
K
kasiopaja
Gast
Nein, der Kunde sitzt am längeren Heben und gewinnt vor jedem deutschen Gericht, wenn der Lieferant nicht nachweisen kann, dass die Lieferung dem Kunden auch tatsächlich zugestellt wurde.
Der Lieferant haftet für alles, was bis zum tatsächlichen Empfang der Lieferung beim Kunden erfolgt.
Der Kunde ist da raus aus der Sache.
Der Lieferant kann sich nachher mit Hermes streiten, wer schuld ist am Verlust der Lieferung. Der Kunde hat damit aber rein gar nichts zu tun.
Tigertoast
Neues Mitglied
Ich hatte bei 1&1 angerufen und die Dame am Telefon meinte sie gibts weiter an die entsprechende Stelle da sie da soweit nichts tun kann.
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