Hermes Probleme, was soll ich machen?

pecky-sue meinte:

hier ist ein Link zum Kundenservice, da kannst du anrufen.
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

Unten rechts ist eine Telenr.

Liebe Grüße Pecky

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Das ist das einzig Sinvolle im Moment. Machs gleich nach den Feiertagen.

seele28 meinte:

Doch ich kann anrufen, hab schon im Internet gelesen das es was bringen soll.

Heute ist kein Feiertag...und die ganzen letzten Tage war auch keiner. Am Mo ist einer, aber da hab ich ja selbst gesagt kann ja nichts kommen. Vielleicht mal bitte den Text genauer lesen.

Ich kann keinen anderen Paketdienst wählen und ich bestelle dort gerne, gehe auch gerne bei H&M einkaufen. Ist ehrlich gesagt mein Lieblingsgeschäft. Ja klar gibt es schlimmeres im Leben, es geht auch davon ganz sicher nicht die Welt unter. Ich weiß was große schlimme Probleme sind, aber ich rege mich trotzdem darüber auf. Darf ich ja auch und ich wollte ja hier nur fragen was ich tun kann. Hab mich jetzt auch nicht tierisch aufgeregt. Wäre ja noch schöner wenn ich jetzt noch deswegen so viel Stress machen würde. Hab genug Stress. War nur eine Frage, mehr nicht. 😉

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Es belastet einen dennoch und das ist auch völlig ok. Hoffe, du kannst ein bisschen abschalten über Pfingsten.

annakarina meinte:

Es belastet einen dennoch und das ist auch völlig ok. Hoffe, du kannst ein bisschen abschalten über Pfingsten.

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Danke, ja belasten tut es mich jetzt nicht so. Es ärgert mich einfach. Hab mich halt darauf gefreut, weil ich gerade einfach so viel psychischen Stress habe und dachte, ja wenigstens auf eins kann ich mich freuen. Aber naja so viel Pech wie ich habe, ist es nun mal so. Also ich denke nicht das es vor Mi ankommt. Am We und am Mo wird es sowieso nicht weiter gehen, mal schauen ob sich am di etwas tut. Werde da aber auch anrufen oder eine Mail hinschicken, je nach dem wie es mir geht. Ich meine zwei Wochen auf ein Paket zu warten ist schon sehr lange, gerade wenn die Sachen eigentlich sofort lieferbar sind. Ich finde da kann man sich auch mal ägern und beschweren. Man muss ja nicht immer alles runter schlucken und so hinnehmen.

Ich würde einfach abwarten. Ich habe die Probleme auch, allerdings auch mit DHL. Vermutlich läuft das dort alles aufgrund der Streiks und der Feiertage schief🙁 . Mir ist das allerdings egal, so lange ich nicht bezahlt habe.

Nervig ist es, dass diese Unternehmen oft erst gar nicht versuchen, die Ware zuzustellen. Ich bekomme dann nur eine Retourenbestätigung, das war's 🙁.

Da läuft so einiges schief... Lästig ist das schon.

Janina

Hallo Seele,

kurze Rückmeldung von mir. Mein Paket ist Heute erschienen.... Aber die Online verfolgung sagt immer noch an, dass es in Bearbeitung ist ^^

Daraus vermute ich, dass sie gerade ernorme Probleme haben und daher würde ich dir ebenfalls (wie es schon erwähnt wurde) Anrufen und mal höflich nachfragen, was dein Paket macht.

Wünsche Dir viel Erfolg und würd mich freuen zu lesen, was gerade Sache bei Dir ist.

LG Kid

Hallo.
Ich habe auch mal für Hermes gearbeitet. Und kann sagen, dass die Bedingungen echt miserabel sind. Wenn man z.B. einen Kunden nicht antrifft, darf man das Paket/Brief dann beim Nachbarn abgeben oder es irgendwo hinterm Haus im Geräteschuppen z.b. hinterlegen. Man ist nur am rennen. Und wenn man dann noch Nachbarn erwischt, die sich nicht einig untereinander sind und das Paket nicht annehmen wollen, darf man es wieder mitnehmen und am nächsten Tag beginnt die rennerei von vorne. Das Auto ist mal eben so jeden Tag (mit die vom vorherigen oder 2 Tage davor) 80-100, maximal 120 Pakete und Briefe beladen. Und man ist als Kurierfahrer der gelackmeierte, wenn du dann wie o.b. noch Zusatzsendungen hast. Man kann es sich dann vorstellen, wie hart und Zeitraubend das ganze ist. Da ist nicht nach 8 Stunden an Feierabend dran zu denken. Nörgelnde Kunden die dann noch richtig pampig werden können ist schon Standart.

SchlabberEis meinte:

Hallo.
Ich habe auch mal für Hermes gearbeitet. Und kann sagen, dass die Bedingungen echt miserabel sind. Wenn man z.B. einen Kunden nicht antrifft, darf man das Paket/Brief dann beim Nachbarn abgeben oder es irgendwo hinterm Haus im Geräteschuppen z.b. hinterlegen. Man ist nur am rennen. Und wenn man dann noch Nachbarn erwischt, die sich nicht einig untereinander sind und das Paket nicht annehmen wollen, darf man es wieder mitnehmen und am nächsten Tag beginnt die rennerei von vorne. Das Auto ist mal eben so jeden Tag (mit die vom vorherigen oder 2 Tage davor) 80-100, maximal 120 Pakete und Briefe beladen. Und man ist als Kurierfahrer der gelackmeierte, wenn du dann wie o.b. noch Zusatzsendungen hast. Man kann es sich dann vorstellen, wie hart und Zeitraubend das ganze ist. Da ist nicht nach 8 Stunden an Feierabend dran zu denken. Nörgelnde Kunden die dann noch richtig pampig werden können ist schon Standart.

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Klar ist der Job hart, das hab ich auch gar nicht bestritten. Es gibt aber auch wie bei DHL Kurierfahrer die nicht mal Klingeln und eben nur eine Karte da lassen. Warum auch immer. Bei mir passierte es oft, dass sie noch nicht mal die Karte in den Briefkasten schmeißen, sondern einfach unten an die Haustüre kleben. Wie oft hatte ich schon Karten an der Straße liegen sehen und hab die natürlich gleich in die Briefkästen geschmissen. Ich finde das genauso ärgerlich.

Ich lasse keine Pakete mehr zu mir schicken. Die Lieferzeit änderte sich bei mir öfters, es wurde oft verschoben und ich kann nun mal nicht tagelang nur in der Wohnung sitzen und auf Pakete warten. Ich habe auch Termine und muss einkaufen gehen. Ich kann leider niemanden in meiner Wohnung lassen, der das Paket für mich annimmt. Das heißt ich bin zeitlich eingeschränkt. Früher hatte ich oft das Problem, das laut Statusmeldung das Paket eigentlich ankommen sollte und es doch nicht ankam.


Also ich denke da geht es nicht nur mir so, da braucht ihr euch aber auch nicht wundern, warum Kunden eben nicht immer zuhause sind. Wenn bei Hermes und Co. alles korrekt verlaufen würde, wären sicherlich die Kunden auch öfters anwesend und wären auch freundlicher.


Sorry musste das einfach mal loswerden. Immer sind wir Kunden schuld. Die Kurierfahrer mit denen ich es zu tun hatte, waren sehr unhöflich, hatten mir auch Pakete aufgezwungen von anderen Leuten. Besser gesagt untergejubelt. Da ich mehrere Pakete erwartete und man mir sagte alle zwei wären meine. Ich unterschrieb und sah tatsächlich dass es für jemand anderes ist, obwohl ich vorher sagte dass ich keine Pakete annehme für Nachbarn(Aus bestimmten Gründen). Finde sowas einfach ehrlich gesagt scheiße.

Ach so es hat sich was getan endlich. Jetzt ist der Status bei: 23.05.2015, 16:48:52 Uhr:Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Also wenn ich Glück habe, kommt es schon am Di. an. Wenn ich Pech habe, erst am Mittwoch oder sogar Donnerstag, je nach dem was für Probleme noch auftreten. Aber solange es nächste Woche ankommt, ist alles ok. Brauch jetzt auch nicht mehr anrufen. Hätte nicht gedacht, das am We sich noch etwas tut. Irgendwie hab ich immer solch ein Pech das Feiertage dazwischen liegen, wenn ich eine Bestellung erwarte. Ich bestelle ja jetzt nun nicht so oft, jeden zweiten oder dritten Monat, aber immer bekomme ich es hin, dass ich in der Zeit bestelle, wenn Feiertage kommen. Eigentlich wäre ja der Feiertag diesmal nicht dazwischen gekommen, da ich schon spätestens gestern also Sa. die Bestellung hätte abholen können. Aber naja meine Pechsträhne mag mich eben so sehr. 🙄

Hallo Seele28,
Du gibst dich ja recht gelassen.
Ich bin bezüglich Pakete nicht so geduldig. Ich hätte schon vor einer Woche bei H&M angerufen. Und erfragt ob das Paket rausgegangen ist. Dann hätte ich bei Hermes schon am Montag angerufen und mal freundlich meinen Unmut, je nachdem wer für die Verzögerung verantwortlich war abgegeben.
Also länger als eine Woche sollte eine Bestellung nicht unterwegs sein.
Es kommt ja nicht aus England oder USA.😉

Also finde ich, bist du doch sehr gelassen und locker damit umgegangen.

Ich habe auch mal von Hermes auf ein Paket gewartet, das waren Geburtstagsgeschenke für meine Kinder.
Und man glaubt es nicht, die haben es im Status als geliefert eingetragen, aber es wurde nicht geliefert.
Und ich war schon sauer.
Ich habe angerufen und mich beschwert.
Hermes ist ein Dienstleistungsunternehmen, und Fahrer die mit der Einstellung dabei sind, "kommst du heute nicht, kommst du morgen", haben da nichts zu suchen.

Das ist meine Meinung dazu.
Ansonsten könnte ich die Bestellerei ja gleich lassen, und die Statusangabe im PC genauso.
Bei allem Verständnis für den Stress den die Fahrer haben, aber deine lange "Paket bring Zeit", geht mir gegen den Strich.

Und wenn sich keiner beschwert, dann ändert sich auch nichts, so einfach ist das.
Vielleicht lags ja auch an H&M, das hätte ich schon rausgefunden.

Du hast jedenfalls viel Geduld🙂

Ich habe meine Apothekenbestellung am Donnerstag gemacht, und gestern mit Hermes bekommen.
Die letzten zwei Fahrer die für Hermes seit Monaten tätig sind, waren Ausländer, und ich muss sagen seitdem die liefern, kommt immer alles pünktlich, die machen einen klasse Job.🙂

Jetzt ist leider der Feiertag dazwischen.

Liebe Grüße Pecky🙂

seele28 meinte:

Ich lasse keine Pakete mehr zu mir schicken. Die Lieferzeit änderte sich bei mir öfters, es wurde oft verschoben und ich kann nun mal nicht tagelang nur in der Wohnung sitzen und auf Pakete warten. Ich habe auch Termine und muss einkaufen gehen.

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Hast du keinen Hermes Paketshop in der Nähe?

Ich lasse mir die Pakete, die ich über Hermes kriege immer an den Hermes Paketshop - der in meinem Fall gleich gegenüber dem Haus ist, in dem meine Wohnung ist - schicken. Da bin ich dann zwar an die Öffnungszeiten dieses Shops gebunden, aber immerhin muss ich nicht extra zuhause bleiben in der Hoffnung, dass das Paket just in der Zeit zu mir kommt. Da ich in einem Hochhaus mit vielen Mietparteien wohne, mag ich es nicht, wenn ein Paket von mir bei Nachbarn abgegeben wird, da ich die in der Regel gar nicht kenne. So ist das mit dem Paketshop für mich perfekt.